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Domande frequenti FaxWay - RISOLUZIONE DEI PROBLEMI |
Inseriamo
una sezione relativa ai problemi più comuni che si possono incontrare
nell’utilizzo del programma per facilitare la risoluzione degli stessi
e per aiutare gli utenti a comprendere i prerequisiti per un corretto
funzionamento dell’applicativo.
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| faq - Futura Sistemi |
| - FaxWay non riceve, COSA FARE? |
Faxway può avere problemi di ricezioni per vari motivi, vediamo quali sono i principali controlli da fare:
PROBLEMI DI CONFIGURAZIONE:
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| 1) Controllare che FaxWay Server sia attivo |
| Per
controllare che faxway server sia attivo e sia in modalità ricezione è
necessario controllare che sulla barra degli strumenti in basso accanto
all’orologio siano presenti le due icone di faxway server, la stellina e il mondo. |
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| 2) Controllare opzioni generali di FaxWay Server |
Per
verificare che le impostazioni di ricezione del server siano attive è
sufficiente entrare nella finestra di gestione con il tasto destro
sulla stellina e andare a verificare le opzioni generali, dove deve
essere spuntata la voce auto ricezione.
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PROBLEMI DI MODEM:
aq |
Verificare che il modem sia acceso e correttamente collegato al pc e alla linea telefonica
Se
il modem è stato accesso successivamente all’accensione del pc è
necessario riavviare il pc lasciando il modem acceso in modo tale che
il sistema possa rilevarlo.
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Verificare che il modem sia installato correttamente
E’
necessario verificare che il modem sia correttamente installato in
Windows e sia corredato dei necessari driver per il funzionamento. Se
nelle proprietà del modem si riscontra qualche malfunzionamento o
l’assenza del driver adatto si consiglia di consultare il manuale del
modem o il supporto della casa costruttrice dell’apparecchio. |
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Verificare che nelle opzioni modem di faxway server sia presente il modem
In ogni caso provare a rieseguire la procedura di autodetect del modem come indicato nel manuale di configurazione. |
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Verificare che la linea non abbia problemi
E’ sufficiente provare sulla stessa linea a ricevere su un fax tradizionale
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Problemi sulla centralina
Se
il fax tradizionale riceve e il modem no potrebbe dipendere da qualche
problema sulla centralina dei telefoni, si consiglia di contattare un tecnico per una verifica |
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